Dernière mise à jour : 2 août 2026
La présente politique explique quelles données personnelles JD Food collecte, pourquoi et comment elles sont utilisées, dans le respect de la réglementation camerounaise en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel.
Le responsable du traitement est JDIGITAL SARL, éditrice de JD Food. Contact : contact@jdigital.cm · Mimboman, Yaoundé, Cameroun.
Pour un Client : votre nom, votre téléphone, votre adresse e-mail, l’empreinte irréversible de votre mot de passe (jamais le mot de passe lui-même), votre langue, la version des conditions générales acceptée, vos adresses de livraison avec leurs consignes d’accès et leur position sur la carte, l’historique de vos commandes et de vos paiements, vos avis, vos favoris, vos réservations de table et votre abonnement de livraison éventuel.
Pour un Livreur : son identité et ses coordonnées, sa position pendant qu’il est en service, ses courses et ses gains.
Pour le personnel d’un Restaurant partenaire : le poste, le contrat, les heures de service, les congés, les pourboires et les bulletins de paie, lorsque le Restaurant utilise le module de paie de la Plateforme.
Les identifiants de paiement — code secret, numéro de compte complet — ne transitent jamais par la Plateforme : ils sont saisis chez l’opérateur Mobile Money, qui ne nous renvoie que la confirmation de la transaction.
Aucun traceur publicitaire, aucun outil de mesure d’audience, aucun profilage : nous ne construisons pas de profil de consommation et ne prenons aucune décision automatisée vous concernant.
Vos données servent à : traiter et livrer vos commandes, gérer le paiement, attribuer les livreurs par proximité, assurer le support client, prévenir la fraude, améliorer le service et respecter nos obligations légales et comptables.
La position du Client peut être utilisée pour calculer les frais et la faisabilité de la livraison. La position du Livreur est utilisée pour le dispatch des courses. La géolocalisation nécessite votre autorisation et peut être désactivée dans les réglages de votre appareil (au prix, pour un Livreur, de l’impossibilité de recevoir des courses).
Pour mesurer la distance réelle entre le Restaurant et vous, la Plateforme peut interroger le service de calcul d’itinéraire de Google : les deux points de la carte lui sont alors transmis, sans votre nom ni vos coordonnées. Lorsque ce service n’est pas configuré, la distance est calculée sur nos propres serveurs, sans qu’aucune donnée ne sorte.
Vos données sont partagées, dans la stricte mesure nécessaire, avec : le Restaurant partenaire et le Livreur concernés par votre commande (nom, téléphone, adresse et consignes d’accès) ; les opérateurs Mobile Money MTN et Orange, au Cameroun, pour le paiement ; JDIGITAL Pay, le service du groupe qui tient votre avoir ; Google, pour le calcul de distance et pour l’acheminement des notifications ; Apple, pour l’acheminement des notifications sur iPhone ; notre hébergeur, qui héberge les serveurs sans accéder aux données ; et l’autorité judiciaire ou administrative si elle le demande dans les formes prévues par la loi.
Les polices de caractères de la Plateforme sont chargées depuis les serveurs de Google : votre navigateur leur communique donc son adresse IP à l’ouverture de la page. Cette liste est exhaustive : personne d’autre ne reçoit vos données. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées.
Les serveurs de JD Food sont hébergés par Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen, Allemagne. Vos données sont donc conservées hors du Cameroun, dans un pays dont le régime de protection des données personnelles est reconnu comme l’un des plus exigeants.
La loi n° 2024/017 soumet tout transfert de données hors du Cameroun à l’autorisation préalable de l’Autorité de protection des données à caractère personnel. À la date de la présente politique, cette Autorité n’est pas encore constituée : le décret devant fixer son organisation et son fonctionnement n’est pas paru, et aucune demande ne peut donc lui être adressée. Une demande d’autorisation sera déposée dès que l’Autorité sera en mesure de la recevoir.
Dans l’intervalle, ces transferts sont encadrés par des garanties contractuelles et techniques : engagements de confidentialité de nos prestataires, chiffrement des données en transit, et limitation de ce qui est transmis à chacun au strict nécessaire.
Votre compte et vos adresses : tant que votre compte existe. Vos commandes, paiements et pièces comptables : dix ans, durée imposée par le droit comptable OHADA. Vos avis : tant qu’ils sont publiés, ou jusqu’à ce que vous les retiriez. L’inscription aux notifications : jusqu’à votre désabonnement ou la suppression de votre compte. Les jetons de réinitialisation de mot de passe : quelques heures.
Les bulletins de paie du personnel des Restaurants partenaires sont conservés pendant la durée imposée par le droit du travail et la réglementation sociale. Lorsque la loi fixe une durée plus longue, c’est celle-ci qui s’applique.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (chiffrement des échanges, contrôle des accès) pour protéger vos données. Les mots de passe sont stockés de façon chiffrée.
La Plateforme utilise le stockage local de votre navigateur pour des besoins de fonctionnement : jeton de connexion, langue préférée, panier et code de livraison. Aucun cookie publicitaire tiers n’est utilisé.
La loi n° 2024/017 vous reconnaît les droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité, ainsi que le droit de retirer votre consentement. Une partie s’exerce directement dans votre compte ; pour le reste, écrivez à contact@jdigital.cm. Nous répondons sous trente jours.
Supprimer votre compte se fait dans l’application, sans rien demander à personne : Mon compte → Supprimer mon compte. L’écran vous dit d’abord ce qui sera effacé — nom, téléphone, e-mail, adresses de livraison, mot de passe — et ce qui restera sans votre nom. Il refuse tant qu’une commande est en cours (quelqu’un prépare votre repas) ou tant qu’il reste de l’argent sur votre avoir JDIGITAL : cet argent est à vous, et un compte fermé ne peut plus le rendre.
Deux réserves, parce qu’il vaut mieux les dire. L’effacement ne peut pas porter sur les commandes, les paiements et les pièces comptables tant que court la durée légale de conservation. Et la fiche client centrale qui porte votre avoir JDIGITAL fait l’objet d’une procédure d’effacement distincte, traitée manuellement : demandez-la nous par e-mail, nous nous en chargeons.
La loi prévoit que vous puissiez saisir l’Autorité de protection des données à caractère personnel si notre réponse ne vous satisfait pas. Cette Autorité n’étant pas encore constituée, ce recours n’est pas ouvert à ce jour. Vos recours devant les juridictions camerounaises compétentes, eux, restent entiers.
Pour toute question sur cette politique : contact@jdigital.cm · Mimboman, Yaoundé, Cameroun.